Centro assistenza

Sono specialità vegetali preparate con ingredienti come frutta a guscio, semi e grani. Alcune lavorazioni prevedono fermentazione o germinazione: passaggi che contribuiscono a definire gusto e consistenza.

Ogni prodotto ha una propria ricetta. Per conoscere ingredienti, allergeni e caratteristiche, consulta la relativa scheda nello store. Puoi cominciare dalla nostra selezione di formaggi vegetali.

Le nostre preparazioni nascono per essere gustate da sole, accompagnare un piatto o trovare spazio nella cucina di tutti i giorni. Ricette e lavorazioni danno a ogni specialità un gusto e una consistenza propri.

Per le informazioni nutrizionali fai riferimento all’etichetta e alla scheda del singolo prodotto. Le descrizioni dello store non sostituiscono il parere di un medico o di un professionista qualificato sulle tue esigenze alimentari.

Le nostre creazioni sono preparate in piccoli lotti, con metodi artigianali. Alcune lavorazioni richiedono giorni: il tempo è parte della preparazione, non un passaggio da abbreviare.

La differenza che vogliamo portare a tavola è nella cura della ricetta, nel gusto e nella consistenza. Per confrontare due prodotti, guarda sempre i rispettivi ingredienti e le informazioni riportate in etichetta.

Il prezzo riflette una produzione in piccoli lotti, la scelta degli ingredienti e il tempo dedicato alle lavorazioni. È un modo artigianale di preparare il cibo, con passaggi e ritmi diversi da quelli di una produzione su larga scala.

Nelle schede prodotto trovi formato e prezzo, così puoi scegliere con le informazioni necessarie prima dell’acquisto.

Molte preparazioni contengono anacardi o altra frutta a guscio, come mandorle, noci e pistacchi. Anche i prodotti che non la prevedono come ingrediente principale sono lavorati in un laboratorio in cui è presente.

Non possiamo escludere la contaminazione incrociata. In caso di allergia alla frutta a guscio, ti sconsigliamo il consumo. Consulta il tuo medico prima di provare un nuovo prodotto. Puoi scriverci per chiarimenti sugli ingredienti, ma non possiamo garantirne l’idoneità alla tua allergia.

Spediamo in Italia e nelle destinazioni europee servite, esclusa l’Inghilterra. Verifica al checkout che la tua destinazione sia disponibile: le opzioni dipendono dall’indirizzo di consegna.

Se hai un dubbio prima di acquistare, scrivi a info@lacolubrina.it indicando paese e codice postale.

Riceverai via email le informazioni di tracciamento quando il pacco sarà preso in carico e scansionato dal corriere. Usa il numero o il collegamento ricevuto per seguirne il percorso.

Se non trovi l’email o hai bisogno di aiuto, contattaci indicando il numero d’ordine.

Gli ordini ricevuti entro le 22:00 di domenica vengono spediti il mercoledì mattina successivo. Quelli ricevuti dopo questo orario vengono spediti il mercoledì della settimana seguente, salvo eccezioni.

Per esempio, un ordine effettuato lunedì mattina rientra nella spedizione del mercoledì della settimana successiva, non di quello immediatamente seguente.

I tempi di trasporto si aggiungono a quelli di preparazione. Le stime per destinazione e modalità sono riportate nella risposta sui costi di spedizione; non sono date di consegna garantite.

La produzione in piccoli lotti ci permette di seguire con cura le preparazioni e mantenere contenute le scorte. Riunire le spedizioni in un giorno aiuta a organizzare il lavoro della cucina e la gestione degli ordini.

Questo metodo è pensato per limitare sprechi e deterioramenti e ottimizzare i passaggi logistici, senza rinunciare all’attenzione dedicata a ogni prodotto.

I Termini e condizioni attualmente pubblicati non prevedono modifiche agli ordini una volta confermati. Controlla quindi indirizzo e dati di consegna prima di completare l’acquisto.

Se ti accorgi di un errore, scrivici subito indicando il numero d’ordine: potremo verificare la situazione, senza garantire che la modifica sia possibile. Per gli indirizzi degli ordini futuri in abbonamento, consulta la sezione dedicata.

Le tariffe sotto riportate sono indicative. Prima di pagare, verifica importo e opzioni effettivamente disponibili nel carrello per il tuo indirizzo.

Italia · Standard

6,90 € · gratuita sopra 145 €

Stima: 2–6 giorni lavorativi

Italia · Espressa

Tariffa indicata al checkout · gratuita sopra 190 €

Stima: 1–4 giorni lavorativi

Europa · Standard

17,90 € · gratuita sopra 220 €

Stima: 4–9 giorni lavorativi

Europa · Espressa

24,90 €

Stima: 2–6 giorni lavorativi

Le opzioni europee escludono l’Inghilterra. Le stime si riferiscono al trasporto dopo la spedizione, non al tempo totale dalla data dell’ordine.

Scrivi tempestivamente a info@lacolubrina.it indicando il numero d’ordine. Allega foto del pacco, del prodotto danneggiato e del numero di lotto riportato sulla confezione.

Queste informazioni ci aiutano a verificare il problema e a gestire la richiesta secondo le condizioni di vendita e i diritti applicabili.

Controlla gli ultimi aggiornamenti del tracciamento. Se la consegna non procede o il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivici a info@lacolubrina.it.

Indica numero d’ordine, codice di tracciamento e ciò che è accaduto. Verificheremo la situazione con le informazioni disponibili e ti assisteremo nella gestione della richiesta.

I prodotti alimentari deperibili possono rientrare nelle esclusioni dal diritto di recesso indicate nei Termini e condizioni. Una richiesta per ripensamento è diversa da una segnalazione di prodotto errato, danneggiato o difettoso.

Se c’è un problema, contattaci indicando numero d’ordine e motivo della richiesta, con foto del prodotto e del lotto. Le condizioni pubblicate prevedono la sostituzione gratuita per prodotti errati o danneggiati, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Le condizioni attualmente pubblicate prevedono come soluzione standard la sostituzione del prodotto errato o danneggiato; un rimborso monetario viene considerato se la sostituzione non è possibile.

Per far verificare il tuo caso, scrivici con numero d’ordine, descrizione del problema e foto del prodotto e del lotto. Restano fermi i diritti del consumatore applicabili alla situazione.

Puoi consultare anche le informazioni dell’Unione europea sulle garanzie dei consumatori.

I Termini e condizioni pubblicati non prevedono l’annullamento degli ordini una volta confermati. Se hai bisogno di assistenza, contattaci indicando il numero d’ordine: verificheremo il caso nel rispetto delle condizioni e dei diritti applicabili.

L’annullamento di un singolo ordine è distinto dalla cancellazione di un abbonamento, che riguarda gli ordini futuri.

Il programma descritto prevede un abbonamento di 6 mesi, una consegna mensile e uno sconto del 21%. La durata è fissa e non è previsto il rinnovo automatico.

Ricevi un avviso via email cinque giorni prima della spedizione prevista. Puoi chiedere la cancellazione dell’abbonamento senza costi aggiuntivi; la gestione di eventuali ordini già generati è distinta dalla cancellazione delle consegne future.

Prima di sottoscrivere, verifica le condizioni e l’offerta effettivamente disponibili al momento dell’acquisto. Per chiarimenti, scrivici.

Scrivi a info@lacolubrina.it indicando l’email usata per l’acquisto e l’abbonamento che desideri cancellare. Ti assisteremo nella gestione della richiesta.

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La cancellazione riguarda gli ordini futuri: non annulla automaticamente un ordine già generato o spedito. Verifica sempre la conferma della cancellazione.

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